中古住宅専門店「ならスマ」では、ご契約を頂き、リフォーム工事が終わってお引渡しをさせていただく際にお客様にアンケートを実施させていただいております。
今回は先日公開致しました、T様・I様に続き
中古住宅専門店「ならスマ」に届いたお客様の声②としまして
①奈良市四条大路 中古戸建＋リフォーム契約をいただいたT様
②兵庫県神戸市 中古戸建＋リフォーム契約をいただいたK様
のアンケートを公開致します。
・奈良市四条大路 中古戸建＋リフォーム契約をいただいたT様
①弊社でご依頼頂きました経緯を教えてください。
・その他（広告）
②再び住まい・リフォーム・不動産を検討されるときに、同じ担当者（会社）に依頼されますか？
・はい
③ご担当者（会社）をお客様のご友人やご親戚にご紹介したいですか？
・はい
④「ならスマ」で心に残る親切なサービス等がございましたらご記入ください。
担当の忽那さんが迅速に対応してくれて心強かったです。
リフォーム時のキッチン内のコンセントの位置やカーテンレールの長さの調整など使いやすいようにしてくれた気配りがうれしかったです。
打ち合わせ中、子供と遊んでくれ、配慮いただきありがとうございました。
⑤「ならスマ」及び担当者の総合満足度をお聞かせください。
・大満足
⑥リフォーム工事は満足頂けましたか？
・大満足
⑦皆様からの温かいコメントが「ならスマ」社員の励みになります。
マイホームをご購入された感想、「ならスマ」の良かった点、お気づきの点がございましたらご記入ください。
外壁と内装のリフォームで新築みたいにきれいになり、購入してよかったです。
希望の立地で見つかり、行動範囲も前と変える事がないので生活もしやすいです。
家だけでなく、広い庭もあり、子供の成長を楽しみながら住める家だと思います。
お世話になりありがとうございました。
・兵庫県神戸市 中古戸建＋リフォーム契約をいただいたK様
①弊社でご依頼頂きました経緯を教えてください。
その他（現住所退去の期日に合わせ、物件選定から親身になってもらった）
②再び住まい・リフォーム・不動産を検討されるときに、同じ担当者（会社）に依頼されますか？
・はい
③ご担当者（会社）をお客様のご友人やご親戚にご紹介したいですか？
・はい
④「ならスマ」で心に残る親切なサービス等がございましたらご記入ください。
・交渉の時間帯を勤務後に合わせてもらえた
・ローンの資金繰りを複数用意してもらえ、希望通りに行えた
・予算総額が規定を越えてしまったが、個々工事の内訳が分かりにくい印象あり
⑤「ならスマ」及び担当者の総合満足度をお聞かせください。
・満足
⑥リフォーム工事は満足頂けましたか？
・満足
⑦皆様からの温かいコメントが「ならスマ」社員の励みになります。
マイホームをご購入された感想、「ならスマ」の良かった点、お気づきの点がございましたらご記入ください。
・リフォーム前・後の展示を室内に設置されているのはわかりやすい
・最新の材料・設備を更新して、目に見える形にしているのは良いと思う
・費用が重要な要素。ローンの相談がうまくいかないと話が進まないと思う
・担当者が全ての要件を取りついでくれてありがたい
・業者の監督をしっかりとしてほしい
以上になります。
お答えいただいたT様、K様、誠にありがとうございました。
弊社の目標としましては、お取組させていただいたお客様のアンケートのすべてに大満足か満足のチェックをいただく事を目指しております。
そのためにあえていかなるアンケートも公開させていただき、お褒めのお言葉も、耳の痛いお言葉も、全てありがたく受け止めて精進していく所存でございます。
T様、K様、今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
